Termini e Condizioni d'Uso

1. Accettazione dei Termini

Benvenuti sul sito web di lorvimeu.eu. L'accesso e l'utilizzo di questo sito web e dei servizi offerti sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni d'Uso. Accedendo al sito, navigando tra le sue pagine o utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente questi termini e condizioni, oltre alla nostra Politica sulla Privacy e alla Cookie Policy.

Se non si accettano questi termini nella loro interezza, si prega di non utilizzare il sito web o i servizi offerti. L'utilizzo continuato del sito dopo eventuali modifiche ai termini costituisce accettazione delle modifiche apportate. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualsiasi momento senza preavviso, pertanto invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

I presenti termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente e lorvimeu.eu. L'uso del sito implica il riconoscimento della validità e dell'applicabilità di tutti i termini e le condizioni qui descritti. In caso di violazione di questi termini, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o terminare l'accesso dell'utente al sito e ai servizi offerti.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si applicano le seguenti definizioni: "Sito" indica il sito web lorvimeu.eu e tutti i suoi contenuti, funzionalità e servizi; "Utente" o "Cliente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito; "Servizi" indica tutti i servizi offerti attraverso il Sito, inclusi la vendita di prodotti, l'assistenza clienti e le comunicazioni; "Prodotti" indica tutti gli integratori alimentari e i prodotti per il benessere venduti attraverso il Sito.

Ulteriori definizioni rilevanti includono: "Contenuti" indica tutti i testi, immagini, grafici, video, loghi, icone, software e altri materiali presenti sul Sito; "Ordine" indica la richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dall'Utente attraverso il Sito; "Contratto" indica l'accordo vincolante che si forma tra lorvimeu.eu e l'Utente al momento della conferma dell'Ordine; "Account" indica l'area personale dell'Utente eventualmente creata sul Sito.

Queste definizioni si applicano indistintamente al singolare e al plurale. Qualsiasi riferimento a leggi, regolamenti o normative include eventuali modifiche o sostituzioni. I termini non espressamente definiti in questo documento mantengono il significato loro attribuito dalla legge applicabile o dal linguaggio comune del commercio elettronico italiano.

3. Utilizzo del Sito

Il Sito è destinato all'uso da parte di persone maggiorenni e pienamente capaci di agire secondo la legislazione italiana. Gli utenti minorenni devono ottenere il consenso dei genitori o dei tutori legali prima di utilizzare il Sito o effettuare acquisti. L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e l'utilizzo del Sito, e a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, fraudolenti o in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile. In particolare, è vietato: tentare di accedere a aree riservate del Sito senza autorizzazione; interferire con il corretto funzionamento del Sito o dei suoi server; trasmettere virus, malware o altro codice dannoso; raccogliere o estrarre dati dal Sito utilizzando sistemi automatizzati; utilizzare il Sito per inviare comunicazioni commerciali non autorizzate.

L'utente è responsabile di tutte le attività che si verificano attraverso il proprio account e deve notificare immediatamente lorvimeu.eu in caso di uso non autorizzato o violazione della sicurezza. Non è consentito cedere, trasferire o condividere il proprio account con terzi. L'utente accetta di utilizzare il Sito in modo responsabile e rispettoso degli altri utenti.

Ci riserviamo il diritto di monitorare l'uso del Sito e di sospendere o terminare l'accesso di qualsiasi utente che violi questi termini o utilizzi il Sito in modo improprio. La sospensione o la terminazione dell'accesso non pregiudica eventuali diritti o rimedi legali disponibili per lorvimeu.eu in caso di violazione dei termini.

4. Ordini e Contratti

Gli ordini di acquisto possono essere effettuati attraverso il modulo presente sul Sito compilando tutti i campi obbligatori richiesti. L'invio di un ordine costituisce una proposta contrattuale da parte dell'utente. Il contratto si considera concluso nel momento in cui l'utente riceve una conferma d'ordine via email da parte di lorvimeu.eu. Tale conferma conterrà i dettagli dell'ordine, inclusi i prodotti acquistati, i prezzi, i costi di spedizione e i tempi di consegna stimati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di: indisponibilità dei prodotti; errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni; sospetto di attività fraudolenta; impossibilità di verificare le informazioni dell'utente; violazione dei presenti termini e condizioni. In caso di annullamento di un ordine già pagato, procederemo al rimborso integrale dell'importo entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione, se applicabili, sono indicati separatamente prima della finalizzazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati. Gli sconti e le promozioni sono soggetti a termini e condizioni specifici e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

L'utente riceverà aggiornamenti sullo stato dell'ordine tramite email agli indirizzi forniti durante il processo di acquisto. È responsabilità dell'utente verificare la correttezza delle informazioni di spedizione fornite. Non saremo responsabili per ritardi o mancate consegne causate da informazioni errate o incomplete fornite dall'utente.

5. Pagamenti

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, che possono includere carte di credito, carte di debito, PayPal e altri sistemi di pagamento elettronico. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri e certificati che utilizzano tecnologie di crittografia per proteggere le informazioni finanziarie. Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito sui nostri server.

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine, salvo diversi accordi specifici. In caso di pagamento non autorizzato o rifiutato, l'ordine verrà automaticamente annullato. L'utente è responsabile di garantire che il metodo di pagamento utilizzato abbia fondi sufficienti e sia valido al momento dell'acquisto. Eventuali costi bancari o commissioni addebitate dalla propria banca o istituto finanziario sono a carico dell'utente.

Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere verifiche aggiuntive per ordini di importo elevato o in caso di sospetta attività fraudolenta. Ci riserviamo il diritto di richiedere documenti di identità o altre forme di verifica prima di procedere con la spedizione. Tutte le transazioni sono soggette alle nostre procedure di prevenzione delle frodi.

Le fatture vengono emesse elettronicamente e inviate all'indirizzo email fornito dall'utente entro i termini previsti dalla legge. Le fatture includono tutti i dettagli richiesti dalla normativa fiscale italiana. Per modifiche o correzioni alle fatture, contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento.

6. Spedizione e Consegna

I prodotti ordinati vengono spediti all'indirizzo indicato dall'utente durante il processo di acquisto. I tempi di consegna stimati sono indicati sul Sito e nella conferma d'ordine, ma sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. I tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione di spedizione e a fattori esterni come condizioni meteorologiche, festività o scioperi dei corrieri.

Le spedizioni vengono effettuate attraverso corrieri affidabili e tracciabili. L'utente riceverà un numero di tracking per monitorare lo stato della spedizione. La consegna avviene nei giorni lavorativi durante gli orari di servizio del corriere. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro o per concordare una nuova consegna.

Al momento della consegna, l'utente o un suo delegato deve verificare l'integrità del pacco e il numero di colli ricevuti. Eventuali danni o anomalie evidenti devono essere segnalati immediatamente al corriere e a lorvimeu.eu entro 24 ore dalla consegna. Non saremo responsabili per danni non segnalati tempestivamente. I rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti passano all'utente al momento della consegna.

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a: eventi di forza maggiore, problemi con i corrieri, errori nell'indirizzo di spedizione fornito, mancata presenza del destinatario per la consegna. In caso di mancata consegna per cause imputabili all'utente, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per nuovi tentativi di consegna.

7. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano e la Direttiva Europea sui diritti dei consumatori, l'utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi oltre a quelli di restituzione. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una comunicazione esplicita via email all'indirizzo [email protected].

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale completa di tutti gli accessori, etichette e materiali di imballaggio. Non accetteremo resi di prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'utente, salvo diversi accordi specifici. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per la restituzione.

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso dell'importo pagato, escluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando l'utente non abbia fornito prova della restituzione.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, sigillati per ragioni igieniche che sono stati aperti dopo la consegna, o prodotti che per loro natura non possono essere restituiti. Eventuali resi non conformi a questi termini verranno rispediti all'utente a sue spese e non sarà effettuato alcun rimborso.

8. Garanzia e Reclami

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano per un periodo di due anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, l'utente ha diritto a ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto senza spese, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per segnalare difetti o problemi con i prodotti ricevuti, contattare il nostro servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, fornendo una descrizione dettagliata del problema, fotografie se possibile, e i dati dell'ordine. Valuteremo ogni segnalazione e forniremo istruzioni su come procedere. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o normale usura.

Ci impegniamo a risolvere tutti i reclami in modo rapido ed equo. Gli utenti possono presentare reclami formali via email o posta raccomandata, specificando la natura del reclamo e la soluzione richiesta. Risponderemo a tutti i reclami entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di controversie non risolte, l'utente può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla legge.

La responsabilità di lorvimeu.eu è limitata al valore dei prodotti acquistati e non include danni indiretti, consequenziali o lucro cessante. Nulla in questi termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o altre responsabilità che non possono essere limitate o escluse per legge.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafici, icone, video, software e altri materiali, sono di proprietà esclusiva di lorvimeu.eu o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale. L'uso del Sito non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà su tali contenuti.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione, riutilizzo, pubblicazione o sfruttamento commerciale dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto di lorvimeu.eu. Gli utenti possono visualizzare e scaricare i contenuti solo per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro uso richiede autorizzazione esplicita. Il nome "lorvimeu.eu" e i relativi loghi sono marchi registrati e non possono essere utilizzati senza permesso.

Se l'utente invia o carica contenuti sul Sito (come recensioni, commenti o feedback), garantisce di avere tutti i diritti necessari su tali contenuti e concede a lorvimeu.eu una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua e mondiale per utilizzare, riprodurre, modificare e distribuire tali contenuti per scopi commerciali e promozionali. L'utente è responsabile per i contenuti che carica e garantisce che non violino diritti di terzi.

In caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali appropriate. Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di terzi e ci aspettiamo che gli utenti facciano lo stesso. Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati sul nostro Sito, contattaci immediatamente con i dettagli della presunta violazione.

10. Limitazione di Responsabilità

Il Sito e i suoi contenuti sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che il Sito sarà sempre disponibile, ininterrotto, sicuro o privo di errori. Non siamo responsabili per interruzioni del servizio, errori tecnici, perdita di dati o danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

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Le informazioni sui prodotti fornite sul Sito sono solo a scopo informativo generale e non sostituiscono il consiglio di professionisti qualificati. Gli integratori venduti non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire alcuna condizione medica. Consigliamo sempre di consultare un medico prima di iniziare qualsiasi integrazione, specialmente in presenza di condizioni mediche preesistenti o durante gravidanza e allattamento.

Queste limitazioni di responsabilità si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte, lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

11. Collegamenti Esterni

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti forniti per comodità dell'utente. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti, sulle politiche sulla privacy o sulle pratiche di questi siti esterni e non ne assumiamo alcuna responsabilità. L'inclusione di collegamenti a siti di terze parti non implica approvazione o raccomandazione da parte di lorvimeu.eu.

Quando si accede a siti web di terze parti attraverso collegamenti presenti sul nostro Sito, si prega di leggere attentamente i loro termini e condizioni e le loro politiche sulla privacy. L'utente accede a tali siti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. Non siamo responsabili per perdite, danni o problemi derivanti dall'uso di siti web di terze parti collegati.

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12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione di questi termini o all'uso del Sito sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Roma, Italia, salvo quanto previsto dalle norme imperative sulla tutela dei consumatori che attribuiscono la competenza ad altro foro.

Prima di intraprendere azioni legali, incoraggiamo gli utenti a contattarci per cercare di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole. Gli utenti consumatori hanno diritto di accedere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie come previsto dalla normativa europea e italiana. È possibile presentare reclami attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea.

In caso di contrasto tra la versione italiana dei presenti termini e eventuali traduzioni in altre lingue, prevarrà la versione italiana. Se una qualsiasi disposizione di questi termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura necessaria per renderla valida ed eseguibile, o sarà eliminata, mentre le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza e rispondere a qualsiasi dubbio. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro 48 ore lavorative dal ricevimento.